儿童乐园消费大概分为几个类型，以及相应的对策：


(1)高价值员：场地年销售额贡献前15。此类为场地客群，不j消费频次高，消费单价也高，通过系统筛选，尽可能实行“1对1”服务营销，在客户生日前邮寄生日体验券或邮寄其他礼品等。

(2)高忠诚度员：场地年销售额贡献前5，二次到店消费的间隔不过3天。此类为场地的主流客户，也是老顾客，消费频率高且又有yi定的消费能力。 所以，我们要不时推出新出产品来吸引人群。比如，通过系统在淡季设定满赠、满减等营销法来t升购买率。

(3)高单价员：半年内平均yx消费排名前15。单次到店消费大大高于人均金额。此类员属于客户，近期内平均消费频率及消费金额都很高的客户，我们要t供个X化的服务及t殊优先待遇，高单价员g是我们2/8客户人群，不建议不对他们做活动。

(4)高频次员：场地通过营销获取的收益排名前15。此类员单次消费金额较低但频次较高，属于贪小便宜但又有yi定消费能力的客群。我们可以通过系统筛选，对他们多做营销活动，并做出适时t高他们的消费金额限度，利用让他们推广乐园场地度。

(5)低频次员：场地通过营销获取的收益排名后15。此类员喜欢占便宜但又没有消费能力，有营销活动来，没有营销活动不来，每次营销响应时给企业现金贡献很低，或基本没有花现金，所以通过系统筛选出客户的消费行为后，我们可以锁定(营销黑名单)，下营销活动时不划入营销目标人群。

(6)沉睡员：半年内没有消费记录的员。针对这类员，我们要定期关注客户流动及变化，通过沟通与交流收集睡眠客户的服务反馈息，不断t高完善我们的管理与出品。 通过推出唤醒营销活动，来吸引睡眠客户的再次光临。大的目的是希望在这些沉睡员的口中得到服务反馈，找出员沉睡的原因，从而完善自身的服务和管理并找出营销短板。

(7)mx流失员：三个月内消费频率大于累计消费频率的5。此类员如不维护很快将变成沉睡员，所以我们要通过员系统管理，时时掌握他们的动态，定期筛选出mx流失员进行等营销，

他们的消费频率，让客户感受到我们的关怀。

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