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运营策划

投资儿童主题乐主题乐园运营四部曲


 

什么样的乐园需要运营支持?

  1.投资儿童主题乐园项目,没有实际操作经验。

  2.盲目复制行业项目,遭遇同质化经营瓶颈。

  3.以设备为导向,没有清晰的经营理念与目标。

  4.乐园保鲜期过后经营疲软,业绩收入不理想。

  5.采用传统的经营模式,缺乏商业运作理念。

  6.乐园项目配置不合理,无法按照预期回收成本。

  7.管理体系混乱,员工无动力,没有系统培训。

  8.无法为会员提供增值服务,导致客户资源流失。

  9.陷入价格战怪圈,让利,免费,导致恶性循环。
 

一.乐园筹备期工作内容

  01.项目实地考察

  公司委派专业人员到当地进行考察及市场调研,根据实际考察情况提供项目综合条件资讯评估

  02.项目方案策划

  针对儿童乐园实际场地面积进行项目结构规划,策划儿童乐园运营模式,提供项目规划设计方案。

  03.投资回报分析

  根据乐园规划设计方案进行项目及设备投资预算、项目运营回报分析,提供投资回报分析报告。
 

二.项目启动期工作内容

  1.管理架构体系

  根据项目规模的整体规划制定人员数量配备及管理组织架构,并对日常管理流程、工作职责进行规范。

  2.薪酬考核体系

  根据乐园项目规划,制定店长、组长、亲子辅导员及相关岗位的薪酬标准,制定业绩绩效考核方案。

  3.项目价格体系

  根据乐园各子项目的类型,结合当地市场的消费能力,消费习惯,制定项目价格体系及项目消费规则。

  4.VI视觉系统设计

  根据项目规划设计,提供项目功能介绍、安全须知宣传海报、主题活动公告地贴、标语、宣传单模板。

  5.市场营销策划

  开业庆典策划、网络微信平台策划、电视媒体策划户外推广活动策划、店内营销及节假日活动策划。
 

三.项目运营期培训

  01.团队培训:

  通过团队培训,使员工对乐园经营目标达成共识,增强团队合作精神及协作意识,激发员工激情及自身潜能,为乐园打造一支积极健康的团队。

  02.沟通技巧培训:

  通过沟通技巧培训,提升员工沟通水平能力,增强员工与他人沟通的积极性及主动性,使员工与同事、客户之间的沟通更加顺畅,充分提高工作效率及乐园经济效益。

  03.服务礼仪培训:

  通过服务礼仪培训,提高员工个人综合素质,使员工在服务客户的过程中,把握好服务的细节与尺度,在保持稳定客源的前提下,提升乐园人气及客流量,保持乐园持久的优质服务。

  04.岗位职责培训:

  结合乐园项目实际情况,合理搭配乐园项目人数,让员工真正明白岗位的工作性质及范畴,提高工作效率和工作质量,增加责任意识,防止因职务重叠而发生的工作推诿现象。

  05.项目知识培训:

  掌握项目的结构特点、玩法功能、安全注意事项等,结合乐园项目实际运营情况,策划相关的互动活动,增加乐园趣味性及挑战性,提升乐园人气及客流量,提高乐园的经济效益。

  06.亲子活动培训:

  通过开展拓展活动、亲子活动、大型主题活动培训,增加乐园人气及客流量,让更多的客户成为乐园忠实的粉丝,提高乐园的经济效益,使乐园保持稳定的客源,持久的营收能力。
 

四.项目运营期工作内容

  A.运营期活动策划

  针对项目启动初期的管理状况有所积累的管理方面的问题及人员变动情况提供更具针对性的解决方案

  B.乐园推广活动方案

  对项目启动期的经营状况进行分析,通过分析数据对市场营销策略、运营活动、推广方案合理调整。

  C.市场联营合作方案

  在会员数量达到基数目标要求后,策划对培训机构幼儿园、早教机构、美容院等机构的合作联营模式

  D.大型主题活动策划

  依据会员分类数据,针对中、高层的会员策划并推广大型系列主题运营活动,提高软性收益。